Kort opsummering: Der kan opkræves undersøgelsesgebyr, udføres mindre reparationer op til 750 kr. ekskl. moms, og instrumenter kan bortskaffes efter tre måneder uden tilbagemelding.
Undersøgelse og fejlbeskrivelse
Elma Instruments forbeholder sig retten til at fakturere op til en halv times arbejdstid efter gældende servicepriser for indsendte instrumenter, hvor der ikke er vedlagt en tilstrækkelig fejlbeskrivelse, eller hvor den konstaterede fejl skyldes forkert anvendelse, defekte eller manglende batterier, sikringer, testledninger eller andre slid-, forbrugs- eller sikkerhedsrelaterede komponenter.
Mindre reparationer og udskiftninger
Elma Instruments kan uden forudgående godkendelse udføre mindre reparationer samt udskifte slid-, forbrugs- eller sikkerhedsrelaterede komponenter til en samlet værdi af op til 750 kr. ekskl. moms pr. instrument, når dette vurderes nødvendigt for instrumentets korrekte og sikre funktion. Omkostningerne faktureres sammen med den øvrige serviceydelse.
Afvisning af reparationsforslag
Hvis et fremsendt reparationsforslag afvises, kan instrumentet returneres mod betaling af et undersøgelsesgebyr svarende til en halv times arbejdstid efter gældende servicepriser samt fragt. Alternativt kan instrumentet bortskaffes efter kundens anvisning uden yderligere omkostninger.
Opbevaring og manglende tilbagemelding
Instrumenter, der afventer kundens tilbagemelding vedrørende reparationsforslag, returnering eller anden disposition, opbevares i op til tre måneder fra datoen for Elma Instruments' seneste skriftlige henvendelse. Såfremt kunden ikke har reageret inden udløbet af denne periode, forbeholder Elma Instruments sig retten til at bortskaffe instrumentet uden yderligere varsel..
Garantidækning
Ved krav om garantidækning skal gyldigt købsbevis eller anden dokumentation for garantiperioden kunne fremlægges. Hvis dokumentation ikke fremsendes på anmodning, forbeholder Elma Instruments sig retten til at fakturere det udførte arbejde og eventuelt forbrugte materialer i henhold til gældende priser.
For yderligere oplysninger kontakt os på tlf.: 7022 1000